به گزارش هنرنیوز، مدیران دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری از صبح امروز ـ پنجشنبه ـ به منظور بررسی مشكلات آژانس‌های گردشگری و همچنین راه‌های افزایش ورود گردشگران خارجی به كشور در برج میلاد گرد هم آمده‌اند.
در نشست هم‌اندیشی مدیران دفاتر خدمات مسافرتی و راهنمایان تور، احمد روستا ـ كارشناس امور بازاریابی و تبلیغات ـ درباره‌ی بازاریابی و فروش دفاتر خدماتی گفت: ما باید در دنیای رقابتی شعارمان را عوض كنیم. متاسفانه ایران در بخش جهانی خوشنام نیست و اگر می‌خواهیم در این زمینه موفق باشیم، باید به عنوان بنگاه و یا یك شركت گردشگری خوشنام باشیم، وگرنه گرفتار می‌شویم.
او در ادامه‌ی سخنانش، مدل هفت‌سین بازاریابی را كه شامل سازگاری، سرعت، سهولت، سابقه، سلامت، سرتری و سودمندی می‌شود را تشریح كرد.
روستا همچنین گفت: یك گردشگر در سفرش، پنج «خ» از جمله خواب، خوراك، خدمات، خوشگذرانی و خاطره می‌خواهد؛ پس باید توجه كنیم تا چه اندازه توانسته‌ایم اینها را برای گردشگران فراهم كنیم.
وی با تاکید بر این که باید تحول، تنوع و تازگی سرلوحه آژانس‌ها برای جذب گردشگر باشد اظهار کرد: چرا مردم از ما می‌خرند؟ چرا مردم از ما نمی‌خرند؟ چه کنیم که مردم بیشتر از ما بخرند؟ چرا ما از فروشنده خاصی می‌خریم؟ چرا از فروشنده خاصی نمی‌خریم؟ این ها پرسش‌هایی است که آزانس‌ها باید برای آن جواب پیدا کنند.
او در ادامه به طرح پرسش‌های دیگر اشاره کرد و افزود: مهمترین علل و عوامل موفقیت فروشندگان موفق در شرایط دشوار بازارچیست؟ مهمترین علل و عوامل موفقیتان در فروش در گذشته چه بوده است؟ چگونه با استفاده از عوامل بالا به اهداف بازاریابی می‌توان دست یافت.
روستا از ترغیب و تشویق مشتریان برای خرید ، جذب و جلب خریداران و مشتریان مربوط به رقبا به سود خود، جذب و جلب مشتریان و مصرف کنندگان، بازگرداندن مشتریان ناراضی، شاکی و خاموش و ایجاد روابطی پایدار بویژه با مشتریان داخلی و خارجی به عنوان راه‌های دست‌یابی به بازارهای هدف یاد کرد.
