به گزارش هنرنیوز به نقل ازروابط عمومی سیما؛ بینندگانی که علاقه‌مندند از پخش برنامه‌های مورد علاقه خود به شکل گویا اطلاع یابند، می‌توانند با شماره تلفن ۱۶۲ تماس و با فشار کلید ستاره به شکل گویا به طور کامل از پخش برنامه‌های خود در شبکه‌های مختلف تلویزیون مطلع شوند.
طبق اعلام سازمان صدا و سیما، تلفن گویای ۱۶۲ در کل کشور راه‌اندازی شده است و مخاطبان با شماره گیری ۱۶۲ می‌توانند به مرکز استان خود وصل شوند. ضمن اینکه تلفن گویا برای اعلام پخش برنامه‌ها به شکل ۲۴ ساعته از اذان صبح تا نیمه‌شب شرعی راه‌اندازی شده و به فعالیت خود ادامه می‌دهد.
به گفته‌ی سهرابی، مدیرکل روایط عمومی سازمان صدا و سیما فرکانس شبکه‌های رادیویی هم در تلفن گویای ۱۶۲ برای اطلاع مخاطبان از پخش برنامه‌ها در سامانه پاسخگویی قرار گرفته شده است.
تلفن گویای ۱۶۲ اعلام فرکانس‌های عمومی، اخبار فوری، اعلام برنامه، ارائه نظرات، اطلاع‌رسانی و اعلام مشکلات فنی را در دستور کار دارد.